Nuestro estándar

En Bena Pets elegimos los productos con cuidado y te explicamos cómo comprarlos sin letra pequeña. Esto es lo que puedes esperar de nosotros.

Un catálogo elegido

No intentamos tener de todo. Preferimos ofrecer productos que conocemos y sobre los que podemos darte información clara. El catálogo crece poco a poco, porque queremos responder bien cuando preguntes por algo.

Revisamos cada pedido

Antes de despacharlo, una persona revisa la dirección y el número de teléfono. Así reducimos los errores y evitamos que tu paquete termine en el lugar equivocado. Si necesitamos confirmar un dato, te escribimos o te llamamos.

El precio que ves es el precio

Los precios del catálogo ya incluyen el IVA cuando corresponde. El costo de envío se calcula según tu destino y aparece antes de que pagues. Consulta cómo funciona en Envíos.

Compra como te resulte más cómodo

Puedes pagar con tarjeta, PayPal, transferencia o contra entrega cuando esté disponible para tu zona. También puedes comprar sin crear una cuenta.

Si el producto no te sirve

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción, siempre que el producto lo permita y esté en el mismo estado en que lo recibiste. Revisa los pasos en Devoluciones y cambios.

Si el producto llegó roto, no funciona, recibiste uno distinto o faltaron piezas, escríbenos. Revisamos cada caso y te ayudamos con la garantía.

Quiénes somos

Bena Pets es una tienda ecuatoriana con sede en Machala, El Oro. Vendemos a todo Ecuador. Puedes escribirnos a care@benapets.com o por WhatsApp. Te responderá una persona.

Si algo de lo que prometemos aquí no se cumple, cuéntanoslo. Queremos que comprar en Bena Pets sea claro antes, durante y después del pedido.