Envíos

Enviamos a las ciudades de Ecuador que cubre nuestra transportadora. El costo se calcula para tu cantón y aparece en el checkout antes de que pagues.

Costo del envío

No tenemos una tarifa única por provincia ni ofrecemos envío gratis. La transportadora calcula el flete según el cantón y el método de pago elegido. Verás el valor final antes de confirmar el pedido.

Cuándo llega

No publicamos un plazo fijo porque depende del destino, la transportadora y el momento en que el pedido sale de bodega. Cuando se despache recibirás el número de guía para seguirlo; si aparece una novedad importante, te avisamos.

Cómo escribir bien la dirección

Para que el courier encuentre tu dirección, te pedimos provincia, cantón y una referencia. Elegirlos de una lista evita confusiones entre lugares con nombres parecidos.

Una referencia útil indica qué hay cerca y cómo reconocer el lugar: «entre Alpallana y Whymper, edificio de ladrillo, junto a la farmacia». También puedes añadir número de casa, edificio, piso o urbanización.

Seguimiento

Cuando el pedido sale recibirás un correo con el número de guía. Si necesitas ayuda para entender el estado del envío, puedes escribirnos por WhatsApp.

Pago contra entrega

Está disponible en las zonas que cubre la transportadora y tiene un monto máximo por pedido. Antes de despachar confirmamos contigo la dirección y el pedido por WhatsApp o llamada. Ten el valor exacto, porque el repartidor no siempre lleva cambio.

Si nadie recibe el paquete

El courier realiza hasta dos intentos de entrega. Si nadie recibe el paquete, vuelve a bodega y te escribimos para coordinar un nuevo envío, que puede tener un costo adicional. Por eso es importante que el celular y la referencia estén correctos.